ByteWay arricchisce la propria offerta software nei
servizi vocali avanzati. L'esperienza acquisita nella fornitura di
tecnologie abilitanti TTS e ASR, nella progettazione, realizzazione di Call Center e IVR
permette di offrire servizi di call flow designer, per una efficace
riuscita dell'interazione uomo-macchina. Grazie ai propri specialisti,
ByteWay aiuta il cliente a migliorare e ottimizzare il flusso della
chiamata vocale.
CON TECNOLOGIE VOCALI NUANCE
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Alcune soluzioni pronte all'uso:
Directory AssistanT
Directory Assistant è un centralinista automatico in grado di soddisfare le funzioni tipicamente svolte da un operatore.
La soluzione è utilizzata in sostituzione o in ausilio al centralinista nelle piccole aziende e come sistema di smistamento delle chiamate all’interno di strutture pubbliche e private con centinaia di uffici e migliaia di interni telefonici.
Questo grazie all’impiego di innovative tecnologie vocali che rendono “naturale” il dialogo telefonico con il cliente.
Directory Assistant è una soluzione di “cost cutting” che consente di liberare il personale addetto al centralino per adibirlo ad altre mansioni, mantenendo alta la percezione della qualità del servizio.
SPEECH PORTAL LITE
Versione FREE !!Speech Portal Lite è il generatore grafico di applicazioni IVR singola linea in versione gratuita.
Non presuppone la conoscenza di linguaggi di programmazione.
L’interfaccia grafica rende semplice e veloce il disegno dei flussi telefonici.
Gli strumenti per l’accesso dinamico ai dati (XML, Odbc, Middleware) prevedono diversi approcci con più livelli di integrazione.
CALL CENTER
Phone Call Center è una architettura software orientata alla realizzazione dei call center telefonici.
Gli strumenti per la programmazione offerti all’interno della soluzione Phone Call Center consentono una facile e rapida integrazione con le tante applicazioni CRM che hanno avuto un forte sviluppo negli ultimi anni.
Una particolarità della soluzione, riguarda la capacità di connessione verso la maggior parte delle centrali telefoniche presenti sul mercato.
L’abbinamento delle soluzioni Phone Call Center e Speech Portal consentono importanti risparmi e ottimizzazioni nella gestione dei call center, mantenendo alta la percezione della qualità del servizio.
Richiedi informazioni, telefona allo 02 38093651, oppure scrivi a info@byteway.it